ثبت نام در صرافی کوکوین

ثبت نام در صرافی کوکوین (KuCoin) و احراز هویت

صرافی کوکوین یکی از پرطرفدار ترین صرافی های ارز دیجیتال در معاملات فیوچرز و اسپات است. این صرافی متمرکز از سال 2017 فعالیت خود را آغاز کرده و توانسته است بهترین خدمات مورد نیاز در این صنعت را برای کاربرانش فراهم کند. افزایش محبوبیت این صرافی در میان تریدر ها و سرمایه گذاران رمز ارزها در ایران به عنوان جایگزینی برای صرافی بایننس صورت گرفته است. در همین راستا در این مقاله قصد داریم نحوه ثبت نام در صرافی کوکوین و احراز هویت در آن را به صورت گام به گام آموزش دهیم. با ما همراه باشید.

ثبت نام ایرانیان در صرافی کوکوین

تریدر ها و معامله گران ایرانی از اواسط سال 2021 پس از آنکه احراز هویت برای تمامی کاربران در این صرافی اجباری شد، برای استفاده از خدمات آن دچار مشکل شدند.

ویدئو آموزش ثبت نام صرافی کوکوین به همراه احراز هویت KuCoin

یکی از محبوب ترین جایگزین ها برای ترید و فعالیت کاربران ایرانی در بازار رمز ارزها صرافی کوکوین است. اگر چه ایران در لیست کشور های مجاز برای فعالیت در این صرافی قرار دارد، ولی کاربری می توانند با ثبت نام در صرافی کوکوین و بدون احراز هویت اقدام به ترید و استفاده از خدمات این پلتفرم نمایند. برای آشنایی با خدمات و امکانات این صرافی می توانید مقاله معرفی و بررسی صرافی کوکوین را مطالعه نمایید.

 به همین دلیل اکثر معامله گران ایرانی پس از حواشی به وجود آمده در بایننس تصمیم به جا به جایی به صرافی کوکوین گرفتند. چرا که این صرافی از نظر خدمات شباهت های بسیاری با بایننس دارد و حجم معاملات و تنوع توکن ها در آن قابل قبول است.

برای افتتاح حساب کوکوین و فعالیت در این صرافی، کاربران ایرانی باید از ابزار های تغییر آی پی استفاده کنند.

آموزش ثبت نام در صرافی کوکوین

زمان مورد نیاز: 8 دقیقه

اگر قصد افتتاح حساب کاربری در صرافی کوکوین را دارید، کافی است پس از تغییر آی پی با استفاده از ابزارهایی مانند وی پی ان و یا وی پی اس، راهنمای گام به گام زیر را دنبال کنید.
توجه داشته باشید که مراحل 3 تا 6 باید به منظور افزایش امنیت حساب شما در صرافی تکمیل گردد. بنابراین توصیه می شود از آنها صرف نظر نکنید.

  1. ورود به سایت صرافی و انتخاب گزینه ثبت نام

    در قدم اول وارد سایت رسمی کوکوین (www.kucoin.com) شوید و سپس بر روی گزینه “Sign Up” کلیک کنید.ثبت نام در صرافی کوکوین

  2. ورود اطلاعات و تکمیل فرم ثبت نام

    در این قسمت پس از ورود به صفحه ثبت نام بر روی گزینه “Email” کلیک کنید. به علت تحریم ها صرافی کوکوین شماره های کشور ایران را پوشش نمی دهد و کارایی ندارد. بنابراین برای ثبت نام در صرافی کوکوین باید از ایمیل استفاده کنید.
    1.در کادر اول آدرس ایمیل معتبر وارد کنید و گزینه “Send Code” را انتخاب کنید. 
    2.در کادر دوم کد تایید ارسال شده به ایمیل را وارد نمایید. 
    3.در فیلد سوم یک پسورد دشوار که بین 7 تا 12 کاراکتر باشد و شامل حروف و اعداد نیز باشد، بدون فاصله وارد کنید. 
    4.تکمیل بخش کد رفرال دلخواه است. در صورتی که توسط فردی با سایت کوکوین آشنا شده اید در صورت تمایل می توانید کد دعوت شخص را وارد کنید.
    5.پس از تکمیل تمامی موارد  و تایید قوانین سایت کوکوبن بر روی گزینه “Sign up” کلیک کنید. 
    نکته: توجه داشته باشید که از لحظه دریافت کد تایید ایمیل تا فشردن گزینه “Sign up” نباید مدت طولانی سپری شود چرا که کد تاییدیه منقضی می شود و اخطار قرمز رنگی بالای صفحه ظاهر می شود. بنابراین در صورتی که به هر دلیلی فرایند ثبت نام با مشکل رو به رو شد، باید مجددا درخواست ارسال کد تایید را کلیک کنید و کد جدید را در قسمت تایید ایمیل وارد کنید.تکمیل اطلاعات

  3. فعال سازی کد تایید دو مرحله ای

    بعد از اتمام فرایند ثبت نام، به صفحه اصلی صرافی کوکوین منتقل می شوید و سپس برای فعال سازی احراز هویت دو عاملی باید وارد پروفایل خود شوید و گزینه “Account Security” را انتخاب کنید و سپس گزینه “Set” در بخش Google Authenticator را انتخاب کنید.
    فعالسازی ورود دو مرحله ای

  4. دانلود برنامه احراز هویت دو مرحله ای گوگل

    در این مرحله جهت ارتقا اکانت خود ابتدا باید برنامه Google Authenticator را از گوگل پلی دانلود کنید و بر روی تلفن همراه خود نصب کنید. در صفحه بعد پس از دانلود و نصب برنامه، کلید خصوصی خود را وارد نرم افزار گوگل اتنتیکیتور کنید و سپس کد تولید شده را در کادر دوم وارد کنید.احراز دو مرحله ای

  5. فعالسازی Trading Password

    صرافی کوکوین برای امنیت بالا و محافظت از دارایی کاربران “Trading Password” را فعال کرده است. تریدر ها و معامله گران در صورت استفاده از بخش معاملات مارجین و فیوچرز و … باید برای بخش ترید یک پسورد تنظیم کنند.
    برای فعال سازی گزینه تریدینگ پسورد کوکوین باید به بخش “Security Settings” مراجعه کنید و سپس در بخش Trading Password” بر روی گزینه “Set” کلیک کنید. فعالسازی پسورد ترید

  6. تنطیم پسورد ترید

    در این مرحله پسورد ترید را در کوکوین تنظیم و وارد کنید و بر روی گزینه “Confirm” کلیک کنید. 
    نکته: Trading password برای برداشت و تایید API و ترید (شامل Spot ، معاملات همتا به همتا با ارزهای فیات (P2P Fiat Trade) و معاملات فیوچرز کوکوین (KuCoin Futures) و همچنین استفاده از مارجین و اهرم مورد نیاز است. 
    تریدینگ پسورد

پس از ثبت نام می توانید با استفاده از آموزش واریز و برداشت در صرافی کوکوین حساب کاربری خود را شارژ کرده و آغاز به ترید در کوکوین و استفاده از سایر خدمات صرافی نمایید. در صورتی که از اپلیکیشن این صرافی استفاده می کنید می توانید از آموزش ثبت نام در صرافی کوکوین با موبایل استفاده کنید.

احراز هویت در صرافی کوکوین و وریفای حساب

همانطور که اشاره شد احراز هویت در صرافی کوکوین اجباری نیست و پس از ثبت نام در صرافی کوکوین می توانید آغاز به فعالیت در این صرافی نمایید.

به طور کلی صرافی کوکوین دارای 3 سطح احراز هویت است:

🟢حساب احراز نشده: تنها با یک ثبت نام ساده و تایید ایمیل میتوانید این حساب را ایجاد کنید و به کاربران این امکان را میدهد که روزانه تا 5 بیت کوین انتقال ارز داشته باشند. 

🟢حساب احراز شده شخصی: در این مرحله از کاربران درخواست دارد که مشخصات هویت خود مانند گذرنامه یا کارت شناسایی و کشور محل سکونت خود را وارد کنند و کاربران با استفاده از این حساب روزانه تا 100 عدد بیت کوین می توانند جابجا کنند.

🟢حساب تایید شده نهایی: محدودیت برداشت در این حساب روزانه 500 بیت کوین است. 

اگر قصد دارید وریفای حساب در صرافی کوکوین را دارید راهنمای زیر را دنبال کنید.

1.وارد حساب کاربری خود در صرافی شوید. مطابق تصویر زیر از طریق نوار بالای صفحه به بخش “KYC Verification” مراجعه کنید.

احراز هویت کوکوین

2. بر روی گزینه “Start Verification” در پایین صفحه کلیک کنید.

وریفای کردن حساب

3. مدارک و مراحل مورد نیاز برای وریفای حساب در صرافی کوکوین را تکمیل نمایید. ابتدا باید نام کشور را انتخاب کرده و سپس نام و نام خانوادگی، نوع مدرک شناسایی و شماره شناسایی را وارد نمایید. در انتها بر روی گزینه “Submit” کلیک کنید.

وریفای اکانت شخصی

احراز هویت در صرافی کوکوین برای کاربران با هویت ایرانی امکان پذیر نمی باشد.

تا اینجا شما حساب خود را به سطح 2 ارتقا داده اید. پس از آن اگر تمایل به احراز به سطح بالاتر دارید، بر روی گزینه “Continue to Get more Benefits” مطابق تصویر زیر کلیک کنید.

وریفای سطح 3

برای احراز هویت به سطح نهایی باید تصویری از خود با در دست نگه داشتن مدرک شناسایی و یادداشتی مطابق تصویر زیر بازگذاری نمایید. توجه داشته باشید که فرمت تصویر باید JPG یا PNG باشد و حجم آن باید کمتر از 4 مگ باشد.

احراز هویت نهایی

🟥 اگر نمی توانید کد داینامیک کوکوین را پیدا کنید توصیه می شود مقاله توضیح کامل چگونگی نمایش این کد را از طریق لینک مشخص شده مطالعه نمایید.

پاسخ به سوالات متداول

❓ ثبت نام در صرافی کوکوین برای ایرانیان امکان پذیر است؟

بله کاربران ایرانی می توانند با استفاده از ابزارهای تغییر آی پی اقدام به افتتاح حساب در صرافی کوکوین نمایند.

❓احراز هویت در صرافی کوکوین اجباری است؟

خیر برای فعالیت در این صرافی نیازی به وریفای حساب و احراز هویت نیست.

❓برای ثبت نام در صرافی کوکوین به شماره موبایل نیاز است؟

امکان افتتاح حساب در صرافی کوکوین هم با شماره موبایل و هم با آدرس ایمیل وجود دارد. با توجه به اینکه ایران جز کشور های غیر مجاز برای فعالیت در این صرافی قرار دارد، شماره موبایل ایرانی برای ثبت نام پذیرفته نمی شود و کاربران ایرانی باید از طریق آدرس ایمیل اقدام به ایجاد حساب نمایند.

💬 هرگونه سوال و یا ابهام درباره روند ثبت نام در صرافی کوکوین را در بخش دیدگاه ها با ما به اشتراک بگذارید.

4.4 / 5. تعداد نظر : 9

اشتراک در
اطلاع از
guest
113 Comments
قدیمی‌ترین
تازه‌ترین بیشترین رأی
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
منصور
منصور
2 سال قبل

سلام
من از آی پی فرانسه وصل میشدم .
چن روز خطا داد رفتم آی پی هلند واسه همیشه دو سه بار وصل شدم کار کردم یهو امروز میگه چنین حسابی موجود نمیباشد . چرا ؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  منصور

با سلام و احترام. از صحت اطلاعات حساب خود مطمئن هستید؟ اگر بله لطفا متن خطا را به صورت دقیق در همین بخش بنویسید تا بررسی کنم. در ضمن ایمیلی که با آن ثبت نام کرده اید هم چک کنید و بررسی کنید که آیا پیامی از صرافی دریافت کرده اید یا خیر.

کسرا معظمی
کسرا معظمی
2 سال قبل

با سلام
من گوشی رو عوض کردم الان که میخوام توی کوکوین لاگین کنم کد دو مرحله‌ای گوگل رو میخواد که متاسفانه فعال نکرده بودم و احراز هویت میخواد انجام بده
در ضمن من با ای پی ایران وصل میشدم و مشکلی هم بابت ترید نداشتم
ممنون میشم راهنمایی کنید که چجوری میتونم به لاگین کنم

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  کسرا معظمی

با سلام و احترام. ترید ایرانیان با آی پی ایران در صرافی کوکوین امکان پذیر نیست و ریسک مسدود شدن حساب دارد. احتمالا به همین دلیل صرافی از شما خواسته است که احراز هویت انجام دهید. در حال حاضر اگر موجودی در حساب قبلی خود دارید تنها راه این است که با پشتیبانی صرافی مکاتبه کنید و آنها را راضی کنید تا مهلت برداشت موجودی به شما بدهند. اگر هم موجودی ندارید با استفاده از وی پی ان یا وی پی اس یک حساب کاربری جدید بسازید و دیگر هرکز با آی پی ایران وارد صرافی نشوید.

رضا
رضا
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

سلام چجوری از پشتیبانی مهلت برداشت موجودی رو درخواست کنیم؟؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  رضا

با سلام و احترام. الان حسابتون بلاک شده؟ باید به پشتیبانی پیام بدید

محمد
محمد
2 سال قبل
پاسخ به  کسرا معظمی

من همیشه با وی پی ان وارد می شدم ولی همین مشکل واسم پیش اومده و الان ازم مدارک شناسایی میخواد. لطفا اگر راه حلی دارید بفرمایید. کل داراییم بلوک شده

Akbar
Akbar
2 سال قبل

سلا م وقت بخیر . استاد منظور از کد داینامیک چی هست خودشون به ایمیل میفرستند?

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
در انتظار تایید
پاسخ به  Akbar

با سلام و احترام. کد داینامیک در پایین صفحه ثبت نام برای شما نمایش داده می شود. در ویدئو نیز به صورت کامل و واضح این بخش توضیح داده شده است.

احسان پارسیان
احسان پارسیان
2 سال قبل

سلام من در صرافی کوکوین چند وقته فعالیت میکنم امروز که میخواستم وارد صرافی بشم بعداز ایمیل و پسورد از من خواست مرحله تائید هویت با مدرک شناسایی رو انجام بدم.من همیشه با ای پی ثابت هلند میرفتم داخل صرافی نمیدونم چرا اینجوری شده.میشه لطفا کمکم کنید

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل

با سلام و احترام. احتمالا تراکنش مشکوکی داشته اید و یا به هر طریق با آی پی مشکوکی به صرافی متصل شده اید.

یونس
یونس
2 سال قبل

منظور از کد پویا چیع

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  یونس

با سلام و احترام. کد پویا در زمان ثبت نام توسط صرافی به شما نمایش داده می شود. توصیه می شود راهنمای ویدئویی همین مقاله را در بالای صفحه تماشا کنید تا کاملا متوجه شوید.

Nafis
Nafis
2 سال قبل

سلام وقتتون بخیر من میخواستم وترد کوکوین بشم و موجودی و چندتا ارز هم داشتم، امروز نمیذاره دیگه وارد بشم و اهراز هویت ازم میخواد، کد دو مرحله ای هم از روی گوشیم پاک شده،،؟؟؟ من چیکار باید انجام بدم تا موجودی مو بتونم بردارم؟؟!؟؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  Nafis

با سلام و احترام. احتمالا فعالیت مشکوک یا آی پی مشکوک داشتید موقع ورود به صرافی. الان باید با پشتیبانی صرافی مکاتبه کنید و بگید که نمیدونستید که ترید کاربران کشور شما در کوکوین مجاز نیست و درخواست کنید که اجازه برداشت بهتون بده.

عبداله
عبداله
2 سال قبل

با سلام من کد دومرحله ای رو متاسفانه واسه بازیابی ذخیره نکردم و ورود به حساب کوکوینم هم مشروط به درج کد دوعاملی هست و طبق مکاتبات با صرافی متوجه شدم که تنها راه حل احراز هویته لطفا اگه دقیقا اطلاع دارین جواب بدین ممنون میشم
درصورت احراز برای ملیت اصلی خودم که ایرانی مقیم ایران هستم رو اگه انجام بدم به چه مدرک قابل قبولی نیاز دارم و در صوورت تائید هویت حساب بلوکه میشه یا اجازه برداشت داده میشه

تشکر

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  عبداله

با سلام و احترام. در احراز هویت با مدارک ایرانی مثل پاسپورت امکان بلوکه شدن حساب کاربری شما بالا است. در مکاتبه با صرافی اعلام کنید که ایرانی هستید و نمیدونستید که مجاز به فعالیت در کوکوین نیستید و درخواست کنید که با ارسال مدارک شناسایی اجازه برداشت رو به شما بدن.

علی
علی
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

سلام کد داینامیک رو چطور پیدا کنم برا احراز هویت و اینکه برا مکاتبه با صرافی به چه آدرسی وارد شم

سجاد
سجاد
2 سال قبل

سلام وعرض خسته نباشید.من کد دومرحله ای رو توصرافی کوکوین قبول نمیکنه وخطا میده حالا نمیدونم چیکارکنم

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  سجاد

با سلام و احترام.هنگام ورود یا هنگام ثبت نام؟

مجیدمحمدزاده
مجیدمحمدزاده
2 سال قبل

سلا،.من مشکل ازدست دادن برنامه کددومرحله ای رادارم.لطفایکی ازدوستان که این مشکل راداطتن راهنمایی کنید

Sanaz
Sanaz
2 سال قبل

سلام بچه ها
این سوال خیلیا بود گفتم بهتون بگم که مشکلتون حل شه
من رمز تریدینگم رو فراموش کرده بودم یه مقدار زیاد تتر ریختم خواستم خرید کنم نزاشت خواستم برداشت کنم گفت رمز تو فراموش کردی مدارک تایید هویت بفرست
و مجبورا این کارو کردم از شناسنامه م عکس گرفتم و ارسال کردم و بهشون تیکت زدم من کاربر ایرانیم از قوانین مطلع نبودم لطفا اجازه بدین حسابم رو برداشت کنم و ببندمش
بعد از یک روز جواب اومد تایید شد رمز جدید برای کد تردینگت تعریف کن اینکارو کردم بعد از یک روز اجازه داد تترهامو وردارم
خلاصه اینکه اگر رمز تریندیگ یادتون رفت بدونید از شما تایید هویت میخواد نه احراز هویت
اگر احراز هویت کنید چون ایرانی هستین حسابتون فریز میشه
باهاشون مکاتبه کنید مشکلتون حل میشه

اکو
اکو
2 سال قبل
پاسخ به  Sanaz

ببخشید من هم تریدینگ پسوردم رو فراموش کردم سه تا عکس میخواد یکیجلو یکی عقب یکی با مدارک منظور از عکس جلو یا عقب پاسپورته؟ میشه بگی خودتون چی فرستادین

سید
سید
2 سال قبل
پاسخ به  Sanaz

سلام،از کدوم قسمت تیکت زدید؟؟ممنون میشم راهنماییم کنید یا اسکرین اون قسمت رو واسم بفرستید

Hamid
Hamid
2 سال قبل
پاسخ به  Sanaz

سلام
من مدارک فرستادم ولی نگفتم ایرانی هستم و با آی پی ثابت رفتم، ولی تایید نکردند،عکس سلفی که خواستند که اسمم رو بنویسم و امضا کنم، فارسی نوشتم،
میشه راهنمایی کنید؟

علی
علی
2 سال قبل
پاسخ به  Sanaz

میشه بفرمایید که چطور مکاتبه کنیم؟به چه آدرسی؟

محمد
محمد
2 سال قبل
پاسخ به  علی

باید توی قسمت submit tiket برید

سامو
سامو
2 سال قبل

سلام و وقت بخیر
لطفا اگر متن آماده دارید که بفرستم برای پشتیبان کوکوین برام ارسال کنید،
متنی که اعلام کنم من باقوانین آشنا نبودم و فرصت بدید تا تترم رو خارج کنم

اکو
اکو
2 سال قبل

سلام من تریدینگ پسوردم رو گم کردم الان هم فراموشی رمز رو زدم مراحل رو طی کردم ولی جواب منفی میشه تو متن ارسالی با پاسپورت به ترتیب کد و تاریخ و امضا رو نوشتم درسته؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  اکو

با سلام و احترام. اول تاریخ، بعد کد و در آخر امضا.

علی
علی
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

کد خیلی معرض شده برام کجاست این کد؟

حسن
حسن
2 سال قبل

سلام من به کیف پولم تتر انتقال دادم اکنون میخام خربد کنم میگه پسورد تریدینک منم نمیدونم اکنون چیکار کنم بازیابی بشه

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  حسن

با سلام و اجترام. باید پسورد تریدینگ رو به خاطر بیارید. اگر هیچ امکانی وجود نداره که پسورد رو به خاطر بیارید از بخش security setting در حساب کاربری پسورد رو ریست کنید. توجه داشته باشید که اگر بخواین بازیابی کنید نیاز به احراز هویت خواهید داشت که حساب شما رو در معرض ریسک مسدود شدن قرار میده.

سینا
سینا
2 سال قبل

سلام وقت بخیر
تو حساب کوکوینم، پسورد اولیه برام قبول نمی کنه و میکه اشتباه هستش .
وقتی دوباره درخواست ست پسورد جدید میدم و پسورد جدید هم ست میکنم ، متاسفانه بازهم موقع ورود میگه پسورد اشتباهه، این مشکل از چیه؟
در ضمن یک ماهی هم هست تو حسابم نرفتم
و جمیلیم برام نیومده که برداشتی انجام شده(در صورتی که حتی هک شده باشه حسابم)

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  سینا

با سلام و احترام. قابلیت دریافت کد ورود دو مرحله ای رو برای حسابتون ست نکردید؟

سینا
سینا
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

اگر منظورتون google authentiicator هستش
چرا ست کردم وای اصلا به اون مرحله نمیزاره برسه که بخوام وارد کنم
همون پسورد اولیه میگه اشتباه هستش

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  سینا

سلام مجدد. با پشتیبانی صرافی مکاتبه کنید و مشکلتون رو توضیح بدید.

سینا
سینا
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

فکر می کنید ازم احراز هویت بخواد؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  سینا

بله احتمالش هست و زیادم هست. با این حال میتونید توضیح بدید که ایران نیستید و نمیدونستید هویت ایرانی مشکل ایجاد میکنه برای فعالیت در صرافی. ازشون بخواین که اجازه دسترسی به حساب و برداشت رو بهتون بدن.

سینا
سینا
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

مراحل احراز هویتو میتونین یک توضیح مختصر بدین؟
واینکه با توجه به این مشکل من که یکم نادر هست اتفاق افتادنش ایا انلاین بهتره برای مکاتبه یا تیکت مانند؟
(فقط تیکت مشکلش اینه که من یک گزینه باید انتخاب کنم که شامل log in و ترید پسورد و هزار تا چیز دیگه ام هست و اینطوری به نظرم ۱۰۰ درصد از احراز هویت بخواد)

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  سینا

مراحل احراز هویت که کامل توی همین مقاله توضیح داده شده. ببینید اگر میتونید کلا با هویت خارجی اگر دوست یا آشنایی خارج کشور دارید حسابتون رو احراز کنید. لطفا بفرمایید منظورتون از آنلاین چیه؟ در کل تیکت بزنید سریعتر جوابتونو میدن.

سینا
سینا
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

خوب من دوست دارم ولی پاسبورت ایرانی بالاخره داره و فکر نکنم فرقی بکنه.
منظورم از انلاین اینه که برای پشتیبانی دو تا گزینه داره: یکی تیکت و یکی دیگه که انلاین باهات چت می کنه.
اگر انلاین چت کنیم این امکانش هست که بگم رمزم بازیابی نمیشه .
ولی تیکت اگر بزنم چون باید مشکلمو از بین گزینه هایی انتخاب کنم که مختص مشکل من نیست ،
میترسم باعث بشه ازم احراز بخواد

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  سینا

کارت شناسایی خارجی مثل کارت اقامت و یا مواردی از این قبیل اگر داشته باشن میتونید حساب رو وریفای کنید. خب شما پس آنلاین مکاتبه کنید ببینید پاسخی میگیرید یا خیر. اگر پاسخی دریافت نکردید یا هر چیز دیگه ای تیکت بزنید. ولی در کل توجه داشته باشید که اگر پشتیبانی بخواد هر کاری برای شما بکنه به احتمال خیلی زیاد ازتون احراز میخواد. و همونطور که گفتم باید احراز انجام بدین و ازشون بخواین که اجازه برداشت بدن با این که ایرانی هستین.

علی
علی
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

آدرس پشتیبانی صرافی رو بفرمایید

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  علی

با سلام و احترام. در سایت صرافی میتونید قسمت تماس با پشتیبانی رو پیدا کنید.

سامان
سامان
2 سال قبل

سلام دلیل این عرور چیه؟

IMG_۲۰۲۱۱۰۱۱_۲۳۱۶۰۹.jpg
سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  سامان

با سلام و احترام. برای انجام چه کاری این اررور رو دریافت میکنید؟

اکو
اکو
2 سال قبل

منظور از عکس جلو وعقب چیه؟ پاسپورت پشت نداره

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  اکو

با سلام و احترام. برای پاسپورت عکس صفحه اول کافی است.

اکو
اکو
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

یعنی عکس دوم رو خالی بفرستیم؟

منصور
منصور
2 سال قبل

سلام من ای دی ندارم باید چکار کنم

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  منصور

با سلام و احترام. بدون احراز هویت میتونید تو صرافی فعالیت کنید.

زهرا
زهرا
2 سال قبل

سلام من کد دوعاملی رو برای ورود قبول نمیکنه ، اگه بخوام احراز هویت کنم با پاسپورت حسابم مسدود نمیشه؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  زهرا

با سلام و احترام. احتمال مسدودی هست. اما خیلی از کاربران هم اعلام کردن که احراز کردن ولی حسابشون بسته نشده.

مرتضی
مرتضی
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

سلام من گوشیمو ریستارت کردم و نرم افزار پاک شد.google authenticator , الان برای احراز هویت گفته پاس بفرست ، ایرانی بفرستم مشکل گفتین احتمالی داره ، و کارت شناسایی المان هم دارم از طرف داییم ، چه کنم

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  مرتضی

با سلام و احترام. با شما اینستاگرام فک میکنم صحبت کردم. اگر امکان وریفای با مدارک غیر ایرانی رو دارید بدون شک این کار بهتر و منطقی تره که با هویت غیر ایرانی حساب رو وریفای کنید.

محمدرضا
محمدرضا
2 سال قبل

سلام خسته نباشید من در موقع لاگین مشکل ۲fa دارم میگه اشتباهه همه راه‌ها رو هم رفتم حل نشد الان میخوام حذفش کنم مشکل اینه قبلا مدارک ایرانی فرستادم میترسم اگر این بار بخوام مدارک خارجی دوستمو بفرستم کلا حساب مسدود کنه اگر با مدارک خودم مکاتبه کنم بگم درخواست برداشت دارم بهتره یا مدارک جدید خارجی ارائه کنم؟ لطفا راهنماییم کنم

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  محمدرضا

با سلام و احترام. اگر قبلا مدارک فرستادید دوباره باید همون مدارک رو ارسال کنید. چون اگر مدارک جدید بفرستید که با مدارک قبلی مقایرت داشته باشه صد درصد اجازه برداشت بهتون نمیده و ریسک مسدودی هم بالاست.

Hoji
Hoji
2 سال قبل
پاسخ به  محمدرضا

اگه مشکلت حل نشده پیام من و بخون

محمدرضا
محمدرضا
2 سال قبل

درضمن یه نفر هست میگه کارت شناسایی امارات برات درست میکنم باهاش احراز میکنی حسابت باز میشه به نظرتون نظر به اینکه قبلا کارت ملی فرستادم الان مشکل ساز نمیشه یعنی هنوز مدارک قبلیمو تو سیستم دارن؟

Fari
Fari
2 سال قبل

سلام اگه vpn هلند استفاده کنیم وبا هویت آمریکایی بخواهیم تو کوکوین احراز هویت کنیم مشکلی پیش میاد ؟؟؟!

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  Fari

با سلام و احترام. خیر احتمالا مشکلی پیش نمیاد اما بهتره از وی پی ان آمریکا استفاده کنید حساب هم با مدارک آمریکایی وریفای کنید.

Hoji
Hoji
2 سال قبل

سلام دوستان بنده هم مشکل احراز هویت گوگل داشتم بعد از کلی در بدری بلاخره خسته شدم با کارت ملی خودم و حتی بدون استفاده از فیلتر شکن احراز هویت کردم و یک ساعت بعد حسابم باز شد و ۲۴ ساعت بعد اجازه برداشت داد و الان تمام پولم و برداشت کرد

مریم رجائی
مریم رجائی
2 سال قبل
پاسخ به  Hoji

منم همین مشکلو دارم/ کدیشب آپلود کردم مدارک ولی گفت که ناقصه باز آپلود کردم، متن ایمیلی کع میده که امکان برداشت هست چیه؟؟؟

مریم
مریم
2 سال قبل
پاسخ به  مریم رجائی

سلام شما موفق شدید؟ برای منم میگه اطلاعاتت ناقصه

Majid
Majid
2 سال قبل

با سلام
من در صرافی دچار مشکل از دست دادن کلید خصوصی۲مرحله ای حساب خودم شدم و نمیتونم وارد حسابم بشم چجوری می‌توانم کلید رو بدست بیارم یا غیر فعالش کنم،ممنون

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  Majid

با سلام و احترام. باید حسابتونو وریفای کنید.

حامد
حامد
2 سال قبل

سلام د
من از اکانت کوکوینم خارج شدم اما حالا که میخام وارد بشم کد گوگل اتنتیکیتورمو قبول نمیکنه
علتش چیه؟؟
در صورتی که من قبلا چندبار وارد شدم بدون هیچ مشکلی

علی
علی
2 سال قبل

من می‌خوام برای اولین بار ثبت نام انجام بدم. کل آموزش‌هاتون رو خوندم دلی وقتی که کامنت‌ها رو خوندم و مشکلاتی که بقیه با فعال سازی کد تایید دو مرحله ای Google Authenticator داشتن رو دیدم ترس برم داشت.
حالا سوال من اینه: اگه فعال سازی کد تایید دو مرحله ای رو انجام ندم (مراحل ۳ تا ۶ آموزش بالا) و فقط با وی پی ان ثابت ثبت نام کنم مشکلی پیش نماد ؟؟ چون مشکلاتی که در کامنت‌ها دیدم مربوط به همین قسمت بود.
ممنون میشم اگه بصورت کاملا واضح توضیح بدین. مرسی از شما

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  علی

با سلام و احترام. بله امکانش هست که بدون فعالسازی این گزینه حساب بسازید و فعالسازی کنید.

علی
علی
2 سال قبل

سلام. می‌خواستم بپرسم ایمیلیم کشور انتخابی و شماره‌ی همراه‌ش مال ایرانه در ایجاد حساب اگر این ایمیلو وارد کنم مشکلی پیش نمیاد ؟؟
آیا لازمه که با وی پی ان یه ایمیل جدید باز کنم ؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  علی

با سلام و احترام. برای احتیاط بهتره که یک ایمیل جدید با هویت غیر ایرانی بسازید که اگر بعد ها مشکلی پیش اومد وریفای و برداشت راحت تر باشه وگرنه برای ثبت نام و فعالیت مشکلی نخواهید داشت.

حسین
حسین
2 سال قبل

سلام
استاد فرض کنید با پاسپورت کشوری مثلا سوئد وریفای کردیم ، آیا برا ترید نیاز هس که با ای پی سوئد وارد بشیم ؟ یا اینکه بعداز وریفای بدون نگرانی از ایران وصل بشیم و ترید کنیم.
سپاس

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  حسین

با سلام و احترام. خیر تحت هیچ شرایطی با آی پی کشور های غیر مجاز از جمله ایران وارد حساب خود نشوید.

مرتضی
مرتضی
2 سال قبل

سلام با یک پاسپورت میشه دوتا حساب توی کوکوین ساخت و احراز هویت کرد

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  مرتضی

با سلام و احترام. خیر با یک مشخصات نمیشه دو تا حساب ساخت.

واحدی
واحدی
2 سال قبل

وقت بخیر. میخواستم ۲۰۰ تتر از کوکوین برداشت کنم ولی تا یک ساعت مرحله پروسسینگ طول کشید و برداشت انجام نشد.وقتی با پشتیبانی تماس گرفتم چنتا گزینه اماده داد ک مثلا گفت در مرحله برداشت مشکل دارین یا واریز، ک من گزینه برداشت رو تیک زدم، بعد در گزینه دیگر پرسید ک رسیدگی ارجنت هست یا عادی، ک من زدم ارجنت، و دقیقا از بعد اون مکاتبه، کلا برداشتم مسدود و بلاک شده. باز ب پشتیبانی پیام دادم ک الان مشکلم دو چندان شده، ولی تا حالا بعد از ۵ روز هیچ جوابی پشتیبانی نداده ، دوباره پیام دادم بازم جوابی نمیده. بنظر شما دلیل مسدود شدن حسابم بعد از اینکه اون مشکل اولیه رو بهشون مطرح کردم چیه ؟؟
ضمنا من فقط با ای پی ثابت کانکت میشم.

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  واحدی

باسلام و احترام. کلا اگر کوکوین هر چیز کوچیکی ببینی مشکلی یا هر چی سریع حسابو می بنده واسه وریفای. باید احراز هویت کنید و مدارک ارسال کنید.

واحدی
واحدی
2 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

الان مدارک خودمو ارسال کنم ؟ پاس و کارت ملی ایرانی؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  واحدی

ببینید در کل که مدارک ایرانی نباید بفرستید. ولی خب خیلی از کاربرا با مدارک ایرانی احراز کردن.

واحدی
واحدی
2 سال قبل

تجربه تازمو بهتون بگم حتما بدرتون میخوره . کوکوین حسابمو بلوکه کرد و وقتی ب پشتیبانی تیکت(ریکویست) زدم گفت ک برای موارد امنیتی حسابتو بلوکه کردیم شاید از ی سایت فیشینگ بازدید کرده باشی . و باید ی عکس با این کد و ی مدرک شناسایی ارسال کنی . توجه کنید ک نگفت ک احراز هویت کن فقط تشخیص هویت میخواست تا مطمعن بشه ک حساب مال خودمه ، و همچنین خواست از اولین واریزی خودم ب کوکوین از هر منبعی ک بوده ازش اسکرین بگیرم بفرستم ک ثابت کنه خودم حسابو باز کردم و مال خودمه .
فرستادم (توی ایمیل) ( با پاسپورت ایرانی) نیم ساعت بعد حساب باز شد .
فقط یادتون باشه وقتی با ایمیل تیکت(ریکویست) میزنید و بعدش مدارک خواسته شده رو ارسال میکنید بعدش برید پشتیبانی انلاین و بگین ک مدارکو ارسال کردم و بررسی کنید. وگرنه خیلی دیر بررسی میکنن.
اینم یادتون باشه ک دستپاچه نشین برین توی سایت احراز هویت کنین . توی همون ایمیل چیزایی ک خواسته رو باید بفرستین.

آخرین ویرایش 2 سال قبل توسط واحدی
یوسف
یوسف
2 سال قبل
پاسخ به  واحدی

با آی پی ایران وارد صرافی میشدین که به این مشکل برخوردین؟

ساشا
ساشا
1 سال قبل
پاسخ به  واحدی

سلام ببخشید این بخش پشتیبانی تیکت کجاست؟

محسن
محسن
2 سال قبل

سلام id number چیه و از کجا پیدا کنم؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  محسن

با سلام و احترام. آی دی نامبر یعنی شماره کارت شناسایی

Mojtaba22
2 سال قبل

سلام من نیاز به کمک دارم ترید پسورد رو فراموش کردم الان میتونم با کارت ملی یا پاسپورت ایرانی احراز هویت کنم

ناشناس
ناشناس
2 سال قبل

با سلام
موقع برداشت از کوکوین مینویسه شماره موبایل رو هم تایپ کنم…
اون صفحه برداشت رو نمیاره

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  ناشناس

با سلام و احترام. احتمالا باید حسابتون رو وریفای کنید. درخواست ارسال مدارک ازتون نکرده؟

محمد محمدی
محمد محمدی
2 سال قبل

سلام روزبخیر،من تو کوکوین ک حساب کردم الان تریدینگ پسوردم یادم رفته برای بازیابیشم درخواست وریفای میکنه اگه مدارک ایرانیو اپلود کنم حسابمو مسدود میکنه؟

سبا آستیریک
مدیر
2 سال قبل
پاسخ به  محمد محمدی

با سلام و احترام. بهتره که مدارک ایرانی نفرستید ولی بعضی از کاربران با مدارک ایرانی هم وریفای کردن.

یداله سلیمی
یداله سلیمی
1 سال قبل

سلام دوست عزیز
من رنز تردینگ پسوردم در کوکوین فراموش کردم ،آیا با کارت ملی میشه وریفای انجام داد لطفا راهنمایی کنید

سبا آستیریک
مدیر
1 سال قبل
پاسخ به  یداله سلیمی

با سلام و احترام
در صورتی که تریدینگ پسورد را فراموش کرده اید باید مدارک هویتی خود را ارسال کنید تا در صورت تایید اجازه تغییر تریدینگ پسورد اکانت شما از طرف صرافی کوکوین صادر شود. همچنین با مدارک ایرانی و یا آی پی ایران نمیتوانید در صرافی کوکوین فعالیت داشته باشید. بنابراین با یک آی پی ثابت خارجی وارد شوید و در صورت دسترسی به مدارک فردی با هویت خارجی میتوانید اقدام کنید.
از طرفی اگر به مدارک خارجی دسترسی ندارید برخی از صرافی های فعال در ایران مانند پی ۹۸ خدمات وریفای اکانت کوکوین را پشتیبانی می کنند که میتوانید کمک بگیرید.

Iman00
Iman00
1 سال قبل

سلام…
آیا میزان سوددهی با لوریج گرفتن در فیوچرز کوکوین بدون احراز هویت تفاوتی داره با وقتی که احراز هویت شده باشی…!!؟؟

سبا آستیریک
مدیر
1 سال قبل
پاسخ به  Iman00

با سلام و احترام. خیر تفاوتی نداره.

سیامک تیموری
1 سال قبل

خیلی ضد و نقیض صحبت شده داخل مقاله:
مثلا یه جا نوشتید که ایران توی لیست کشورهای مجاز برای معامله در کوکوین قرار دارد بعد اومدین پایین تر نوشتین که برای ثبت نام باید از فیلترشکن استفاده کنید

یجا گفتین ایرانی ها بدون احراز هویت میتونن ترید کنند بعد جالبه پایینتر گفتید که ایرانی ها با هویت خودشون نمیتونن احراز هویت بشن و باید اکانت بخرن

سبا آستیریک
مدیر
1 سال قبل

با سلام و احترام. ضد و نقیض نیست دوست عزیز. ببینید احراز هویت در کوکوین اجباری نیست. پس با تغییر آی پی میشه ثبت نام و ترید کرد. اما اگر کسی به هر دلیلی نیاز به اکانت وریفای شده داشته باشه بهتره که مدارک ایرانی ارسال نکنه چون ایران در لیست کشور های مجاز قرار نداره. باز هم اگر متوجه نشدید بفرمایید بیشتر توضیح بدم خدمتتون.

سیامک تیموری
1 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

بهتره یکم واضح تر نوشته بشه دیگه، مطلب باید برای عموم واضح باشه تا این شبهات پیش نیاد

سبا آستیریک
مدیر
1 سال قبل

مطالب کاملا واضحه دوست عزیز.

کمال
کمال
1 سال قبل

سلام من حساب دومرحلهانجام ندادم واسه همین کد میخوادچونندارم rest 2fs می‌شود مرحله سوم که شکل صورتمیاد میگه دهان کاور بینی کاوره نمیدونمچکار کنم میاد به front I’d.. back of ID يعني چکار کنم میره به گالری و دوربین…..

سبا آستیریک
مدیر
1 سال قبل
پاسخ به  کمال

با سلام و احترام. باید مدارک احراز هویت ارسال کنید تا کد دو مرحله ای رو بازیابی کنید.

Reza
Reza
1 سال قبل

سلام برنامه رمز ساز دو مرحله ای تو گوشیم پاک شده الان برای وارد شدن به کیف پول اهراز هویت میخواد اگه اهراز هویت با مدارک ایرانی کنم حسابم مسدود میشه یا نه خواهش میکنم راهنمایم کنید؟؟؟

Reza
Reza
1 سال قبل

باسلام و احترام
برنامه رمز ساز دو مرحله ای تو گوشیم پاک شده الان برای وارد شدن به کوکین اهراز هویت میخواد اگه اهراز هویت با مدارک ایرانی انجام بدم حسابم مسدود میشه یا نه خواهش میکنم راهنمایم کنید؟؟؟

سبا آستیریک
مدیر
1 سال قبل
پاسخ به  Reza

با سلام و احترام. ارسال مدارک ایرانی با توجه به اینکه ایران جز کشور های مجاز کوکوین نیست ریسکیه. اگر مدارک ایرانی میفرستید سریع باید برداشت بزنید.

Reza
Reza
1 سال قبل
پاسخ به  سبا آستیریک

یعنی اجازه برداشت میده

سبا آستیریک
مدیر
1 سال قبل
پاسخ به  Reza

بله احتمالا میده چون به خیلی از کاربرا داده. اما خب ریسکش هم در نظر بگیرید.

حسین
حسین
1 سال قبل

سلام وقت بخیر
من چند وقته با کوکوین معامله میکنم
قبلا فیوچرز با اهرم بالا هم میتونستم بزنم ولی از دیروز میگه برای اهرم بالاتر از 5 باید احراز هویت کنم
حالا باید چیکار کنم بدون احراز هویت اهرم بالا هم بتونم بزنم
ممنون میشم راهنماییم کنید

سبا آستیریک
مدیر
1 سال قبل
پاسخ به  حسین

با سلام و احترام. باید مدارک ارسال کنید و حسابتون رو وریفای کنید.

mah
mah
1 سال قبل

سلام روز بخیر، بنده ب خاطر در دسترس نبودن رمز گوگل اتنتیکاتور امکان وارد شدن ب حسابم را ندارم، ایا احراز هویت با مدارک ایرانی برام مشکل ایجاد میکند، چه کار باید انجام دهم

سبا آستیریک
مدیر
1 سال قبل
پاسخ به  mah

با سلام و احترام. به طور کلی ارسال مدارک ایرانی توصیه نمیشه چون کوکوین ایرانو و کاربران ایرانی رو تحریم کرده. ولی بعضی از کاربرا تونستن با ارسال مدارک ایرانی حسابشون رو وریفای کنن.

Mahdi
Mahdi
8 ماه قبل

من برای احراز هویت به مشگل خوردم
چون ایرانو ساپورت نمیکنه چیکار بکنم؟

بنرساز
6 ماه قبل

یکی از عالی ترین صرافی ها هست واقعا